Как проходит ремонт автомобиля в «Терра Мобиле»
Что происходит от первого обращения до выдачи автомобиля: запись, диагностика, согласование работ, запчасти, наблюдение за ремонтом, оплата и парковка. Без мистики, в которой машина исчезает за воротами, а потом материализуется вместе со счётом.
Предварительная запись предпочтительна. В день обращения автомобиль тоже могут принять при наличии свободной загрузки, но без записи это заранее не гарантируется.
Достаточно описать, что происходит с автомобилем и когда проявляется симптом. Объём и время ремонта зависят от конкретной неисправности и результатов проверки.
После определения причины становится понятно, какие работы и запчасти действительно нужны. Если неисправность ещё не ясна, можно начать с раздела по симптомам.
Можно приехать со своими запчастями. Сервис также рекомендует заказывать необходимые детали через него, чтобы подбор был связан с выполняемыми работами. Отдел запчастей вынесен в отдельный раздел.
Клиентам не нужно находиться непосредственно в ремонтной зоне. За ходом работ можно наблюдать по камерам из клиентской зоны.
На сайте указаны наличная оплата, банковская карта, безналичный расчёт и QR. Также указана гарантия на выполненные работы и установленные запчасти.
Частые вопросы
Обязательно ли записываться заранее?
Предварительная запись предпочтительна. Принять автомобиль в день обращения тоже возможно, если в сервисе есть свободная загрузка; без записи это заранее не гарантируется.
Можно ли оставить свои запчасти?
Да, клиент может приехать со своими запчастями. При этом сервис рекомендует подбирать и заказывать необходимые детали через него, чтобы связать подбор с выполняемыми работами.
Можно ли находиться рядом с автомобилем во время ремонта?
В ремонтной зоне находиться не следует. За ходом работ можно наблюдать по камерам из клиентской зоны.
Как можно оплатить работы?
На сайте сервиса указаны наличная оплата, банковская карта, безналичный расчёт и QR.
Можно ли оставить автомобиль в сервисе?
Да. У сервиса есть собственная парковка с круглосуточным видеонаблюдением. Видеозаписи хранятся 30 дней и при необходимости могут быть предоставлены.
Есть ли гарантия?
На сайте указана гарантия на выполненные работы и установленные запчасти. Конкретные условия по конкретному заказу следует уточнять при оформлении работ.